Rückgabe- und Umtauschbedingungen

RÜCKGABE- & UMTAUSCHPOLITIK
1. Stornierung der Bestellung

Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren und die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen oder versandt worden ist, können wir die Bestellung stornieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren.

Sobald die Bestellung in Produktion ist oder versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

2. Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der:

Einen schwerwiegenden Qualitätsmangel aufweist

Im falschen Stil oder in der falschen Größe versandt wurde

Erheblich von der Produktbeschreibung abweicht

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels und legen Sie klare Fotos oder Videos als Beweis vor.

Nach Überprüfung bieten wir eine der folgenden Lösungen an:

Kostenloser Ersatz

Teilweise Rückerstattung

Vollständige Rückerstattung

Die endgültige Lösung wird durch gegenseitige Absprache bestätigt.

3. Keine Rückerstattung für nicht-defekte Artikel

Aufgrund der Beschaffenheit von intimer Bekleidung und maßgefertigten Produkten akzeptieren wir keine Rückerstattungen für:

Sinneswandel

Falsche Größenauswahl

Persönliche Präferenz oder Stilerwartungen, wenn das Produkt keine Mängel aufweist

Bitte überprüfen Sie sorgfältig die Größentabelle und die Produktdetails, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

4. Größenumtausch

Größenumtausch ist innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich, vorausgesetzt:

Der Artikel ist ungetragen

Der Artikel ist ungewaschen

Der Artikel ist wiederverkaufsfähig

Internationale Rücksendekosten und eventuelle Zollgebühren oder Steuern gehen zu Lasten des Käufers.

Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@velombrance.com

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- oder Umtauschpolitik haben, kontaktieren Sie uns gerne unter:
📧 support@velombrance.com