Domande frequenti (FAQ)
Benvenuti nel Centro Assistenza Velombrance. Qui trovate le risposte alle domande più frequenti sui nostri costumi cosplay, lingerie e accessori. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti!
1. Taglie e vestibilità
D: Come scelgo la taglia giusta per body e lingerie cosplay?
R: Poiché body e lingerie devono aderire alle curve del corpo, scegliere la taglia giusta è fondamentale. Forniamo una tabella taglie dettagliata (che include busto, vita e fianchi) su ogni pagina prodotto. Se siete indecise tra due taglie o avete un busto più lungo, in genere consigliamo di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più comoda, soprattutto per i capi in ecopelle effetto bagnato o in pizzo non elasticizzato.
D: I vostri body hanno spalline o chiusure regolabili?
R: Sì! La maggior parte dei nostri body da cosplay (come i modelli da coniglietta e da demone) sono dotati di spalline regolabili, allacciatura sul retro o fibbie regolabili sul cavallo per garantire una vestibilità flessibile adatta a diverse forme del corpo. Si prega di consultare la descrizione specifica del prodotto per i dettagli del design individuale.
2. Privacy e spedizione
D: La spedizione è discreta?
R: Assolutamente sì. Rispettiamo profondamente la tua privacy. Tutti gli ordini vengono spediti in buste di plastica anonime o scatole di cartone senza alcuna menzione di "lingerie", "sexy" o "cosplay" sull'etichetta esterna. L'indirizzo del mittente e la descrizione sono rigorosamente neutri.
D: Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
R: La spedizione standard richiede in genere dai 7 ai 15 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione. L'elaborazione dell'ordine richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo pacco verrà spedito, così potrai seguirne il percorso.
3. Qualità e cura del prodotto
D: Gli accessori a forma di animale (orecchie e code) sono staccabili?
R: Per la massima versatilità, molti dei nostri set di accessori sono separati dal body principale. Le orecchie di peluche a forma di animale sono generalmente attaccate a fasce per capelli leggere e comode. Questo ti permette di abbinare i capi o di indossare il body come lingerie a sé stante!
D: Come devo lavare e prendermi cura dei miei delicati articoli da cosplay?
R: Per mantenere i tuoi abiti in perfette condizioni, consigliamo vivamente il lavaggio a mano in acqua fredda con un detergente delicato.
- Ecopelle / PU: Pulire con un panno umido; Non lavare in lavatrice né stirare.
- Pizzo: lavare delicatamente a mano e stendere ad asciugare. Non usare mai candeggina né asciugatrice, poiché il calore elevato può danneggiare le fibre delicate e l'elasticità.
4. Ordini, resi e cambi
D: Posso restituire o cambiare la biancheria intima?
R: Per motivi igienici e di salute, la lingerie, i body e gli accessori intimi non possono essere restituiti o cambiati una volta indossati o aperti. Tuttavia, se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o della taglia sbagliata a causa di un nostro errore, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna inviandoci delle foto e saremo lieti di provvedere alla sostituzione o al rimborso.
Per i dettagli relativi alla politica di reso e cambio, si prega di consultare la "Politica di rimborso."
D: Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
R: Elaboriamo gli ordini molto rapidamente per garantire una consegna veloce. Se devi modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, invia un'e-mail al nostro team di supporto entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine. Una volta che l'ordine è entrato nel processo di evasione o è stato spedito, non possiamo apportare modifiche.