Politica di reso e cambio

POLITICA DI RESI E CAMBI
1. Annullamento dell'ordine

Se ci contatti entro 24 ore dall'ordine e quest'ultimo non è ancora entrato in produzione o in fase di spedizione, possiamo annullarlo ed emettere un rimborso completo.

Una volta che l'ordine è in produzione o è stato spedito, non può più essere annullato.

2. Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo che:

Presenta un grave difetto di qualità

È stato inviato con lo stile o la taglia sbagliati

È significativamente diverso dalla descrizione del prodotto

Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo e di fornire foto o video chiari come prova.

Dopo la verifica, ti offriremo una delle seguenti soluzioni:

Sostituzione gratuita

Rimborso parziale

Rimborso completo

La soluzione finale verrà confermata tramite comunicazione reciproca.

3. Nessun rimborso per articoli non difettosi

Data la natura dell'intimo e dei prodotti realizzati su ordinazione, non accettiamo rimborsi per:

Cambiamento di idea

Selezione della taglia errata

Preferenze personali o aspettative di stile quando il prodotto non presenta difetti

Si prega di consultare attentamente la tabella delle taglie e i dettagli del prodotto prima di effettuare l'ordine.

4. Cambio taglia

I cambi taglia sono accettati entro 7 giorni dalla consegna, a condizione che:

L'articolo non sia stato indossato

L'articolo non sia stato lavato

L'articolo sia in condizioni rivendibili

Le spese di spedizione per la restituzione internazionale e gli eventuali dazi doganali o tasse sono a carico dell'acquirente.

Per richiedere un cambio, contattaci all'indirizzo:
📧 support@velombrance.com

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi o cambi, non esitare a contattarci all'indirizzo:
📧 support@velombrance.com