購入ガイド

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当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

正直に申し上げますと、メンズコスプレランジェリーの製作は今回が初めてです。一生懸命取り組んでまいりましたが、まだ完璧ではない点も数多くあることを承知しております。お客様からの実際のフィードバックに基づき、一歩ずつ改善を重ねております。

例えば、サイズの違い、生地や素材に対する期待、予約生産期間の長期化、洗濯方法の説明不足、工場出荷時の梱包による開封時の強い臭いなどについて、お客様からご指摘をいただいております。これらは弊社でも認識しており、改善に向けて既に取り組んでおります。

デザインチームはサイズと素材の調整を行い、商品ページにはより分かりやすい洗濯方法と商品情報を掲載するよう更新しております。天然皮革特有の香りがする商品には、開封時の香りを和らげるために、香りのサシェを同梱しております。サシェは香りを和らげ、ほのかなフレッシュな香りを添えます。

お好みであれば、着用前に商品を風通しの良い場所に置いておくと、より快適で心地よい状態になります。

予約販売商品につきましては、ご注文後に製作するため、製作に通常よりお時間をいただく場合がございます。お待ちいただくのはご不便をおかけすることもあるかと存じますので、製作計画の改善と発送予定日のより明確なご案内に努めております。

何よりも大切なのは、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるようサポートすることです。サイズが合わない、商品が不足している、商品に関するご質問、素材に関するご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。できる限り迅速に対応させていただきます。返品、交換、代替品のご提供、その他問題解決に向けて、可能な限りサポートさせていただきます。

私たちは少人数のチームで運営しており、すべてのご注文、すべてのメッセージを大切にしています。お客様からのフィードバックは、デザイン、サービス、そして今後のお客様へのより良い体験の提供に役立てさせていただきます。

今後も成長を続けていく中で、皆様のご理解とご信頼を賜りますようお願い申し上げます。

私たちの目標はシンプルです。すべてのお客様に誠実に対応し、あらゆる問題に責任を持って対処することです。

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にsupport@velombrance.comまでお問い合わせください。

皆様のご理解とご支援に心より感謝申し上げます。