配送と配達

  💌 配送 &配送

Q：注文してから商品が届くまでどれくらいかかりますか？

在庫のある商品：
各商品ページに処理予定日数が表示されています。
例えば、「処理日数：3～5営業日」とは、お支払い後5営業日以内にご注文商品を発送することを意味します。

予約販売商品：
予約販売商品は発送まで1～3ヶ月かかる場合がございますのでご了承ください。

📌 処理時間と配送時間は別です！
合計配送時間 = 処理時間 + 配送時間

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Q: 配送にはどれくらい時間がかかりますか？

• アメリカ合衆国： 発送後2～15営業日

• その他の国： 7～17営業日（地域および税関によって異なります）

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Q：追跡番号はもらえますか？

はい！

ご注文の商品が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。
📥 届いていない場合は？迷惑メールフォルダをご確認いただくか、support@velombrance.comまでご連絡ください。

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Q: 輸入手数料や税金はかかりますか？

輸入関税、税金、通関手数料はすべて販売者が負担します。
これらの料金は、お住まいの地域の税関によって決定されます。

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Q: 荷物が紛失した場合、または返送された場合？

住所間違いによる荷物の紛失については、当社は責任を負いません。
荷物が当社に返送された場合、再発送手数料についてメールでご連絡いたします。