プライバシーポリシー

最終更新日：2025年11月17日

Arvanesは、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「サービス」といいます）を提供するために、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含むこのストアおよびウェブサイトを運営しています。

velombranceはShopifyによって運営されており、これにより当社はお客様にサービスを提供することができます。このプライバシーポリシーは、お客様がサービスにアクセス、利用、またはサービスを利用して購入やその他の取引を行う際、あるいは当社と連絡を取る際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明するものです。当社の利用規約とこのプライバシーポリシーに矛盾がある場合は、お客様の個人情報の収集、処理、開示に関しては、このプライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。

本サービスをご利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の情報の収集、使用、および開示について理解したことを承認するものとします。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」とは、お客様または他の方を特定できる情報、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報、またはお客様を特定できないように匿名化された情報は含まれません。

お客様がサービスをどのように利用されるか、お客様の居住地、および適用される法律で許可または義務付けられている場合、当社は、以下の種類の個人情報（これらの個人情報から推測される情報を含む）を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
• 財務情報クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引明細、支払い方法、支払い確認、その他の支払い明細など。
• アカウント情報ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定など。
• 取引情報閲覧、カートに追加、ウィッシュリストに追加、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引など。
• 当社とのコミュニケーションカスタマーサポートへの問い合わせなど、お客様が当社とのコミュニケーションに含める情報。お問い合わせ
• デバイス情報 お客様のデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子を含みます。
• 利用情報 お客様によるサービスとのやり取りに関する情報を含みます。これには、お客様がサービスをどのように、いつ利用または操作したかなどが含まれます。

個人情報の取得元

当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接 アカウントの作成、サービスへのアクセスまたは利用、当社との連絡、その他お客様の個人情報の提供時など。
• サービスを通じて自動的に お客様が当社の製品またはサービスを利用したり、当社のウェブサイトにアクセスしたりする際に、お客様のデバイスから、またCookieおよび類似の技術の使用を通じて。
• 当社のサービスプロバイダーから 特定の技術を有効にするために当社がサービスプロバイダーと契約する場合、およびサービスプロバイダーが当社のウェブサイト上でお客様の個人情報を収集または処理する場合など。代理で；
• 当社のパートナーまたはその他の第三者から。

個人情報の利用方法

お客様と当社とのやり取りの方法、またはお客様が利用するサービスに応じて、当社は個人情報を以下の目的で使用する場合があります。

• サービスの提供、カスタマイズ、および改善。 当社は、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の履行、お客様の好みや興味のある商品の記憶、お客様のアカウントに関する通知の送信、購入、返品、交換、その他の取引の処理、お客様のアカウントの作成、維持、その他の管理、配送の手配、返品および交換の円滑化、レビューの投稿、お客様の購入に関連する商品の推奨など、お客様に合わせたショッピング体験の提供など、お客様にサービスを提供するために個人情報を使用します。これには、お客様の個人情報を使用してサービスをより適切にカスタマイズおよび改善することが含まれます。
• マーケティングおよび広告 当社は、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーション目的で使用します。例えば、電子メール、テキストメッセージ、または郵便でマーケティング、広告、プロモーションに関する連絡を送信したり、お客様が以前に購入またはカートに追加した商品、およびサービス上でのその他のアクティビティに基づいて、サービスまたはその他のウェブサイト上で製品またはサービスのオンライン広告を表示したりします。
• セキュリティおよび不正防止 当社は、お客様のアカウントを認証し、安全な支払いおよびショッピング体験を提供し、不正、違法、危険、または悪意のある可能性のある活動を検出、調査、または対処し、公共の安全を保護し、当社のサービスを保護するために、お客様の個人情報を使用します。お客様がサービスを利用し、アカウントを登録することを選択した場合、アカウントの認証情報を安全に保管する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他の方と共有しないことを強くお勧めします。
• お客様とのコミュニケーション 当社は、お客様へのカスタマーサポートの提供、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持のために、お客様の個人情報を使用します。
• 法的理由 当社は、適用される法律を遵守するため、または法執行機関や政府機関からの要請を含む有効な法的手続きに対応するため、民事訴訟の証拠開示、潜在的または実際の訴訟、その他の対立的な法的手続きの調査または参加のため、および当社の利用規約またはポリシーの潜在的な違反を執行または調査するために、お客様の個人情報を使用します。

個人情報の開示方法

特定の状況において、当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。

こうした状況には以下が含まれます。

• Shopify、ベンダー、および当社に代わってサービスを提供するその他の第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）。
• マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を配信するために、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーと情報を共有する場合があります。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を使用します。お客様の居住地によっては、さまざまな販売業者やウェブサイトでのオンライン活動に基づいて、お客様をターゲットにした広告やマーケティングを表示するために、お客様の情報を共有しないよう当社に指示する権利がある場合があります。
  • Shopify、ベンダー、および当社に代わってサービスを提供するその他の第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）。
  • マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を配信するために、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーと情報を共有する場合があります。
  これらの利用を拒否する権利は、こちらから行使できます。
• お客様が、製品の発送やソーシャルメディアウィジェット、ログイン連携などの利用を通じて、特定の情報を第三者に開示するよう指示、依頼、または同意した場合。
• 当社の関連会社、または当社グループ内。
• 合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状、その他同様の要請への対応を含む）を遵守するため、適用される利用規約またはポリシーを執行するため、およびサービス、当社の権利、ユーザーまたはその他の者の権利を保護または擁護するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyは、お客様へのサービスの提供および改善のために、お客様の本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集および処理します。

お客様が本サービスに提供する情報は、お客様へのサービス提供および改善のため、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある第三者に送信され、共有されます。Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法およびお客様の権利の詳細については、Shopify消費者プライバシーポリシーをご覧ください。居住地によっては、Shopifyプライバシーポータルリンクから、お客様の個人情報に関する特定の権利を行使できます。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスでは、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社が提携または管理していないサイトへのリンクをクリックする場合は、当該サイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、およびその他の利用規約をご確認ください。当社は、これらのサイトのプライバシーまたはセキュリティ、ならびにこれらのサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性について、保証も責任も負いません。

お客様が公開または半公開の場で提供する情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含む）は、当社または第三者による利用に制限なく、本サービスの他のユーザーおよび／または当該第三者プラットフォームのユーザーにも閲覧される可能性があります。当社がこれらのリンクを掲載していることは、本サービス上で明示的に開示されている場合を除き、当該プラットフォームのコンテンツ、所有者、または運営者を推奨することを意味するものではありません。

お子様のデータ

本サービスは、お子様による利用を想定しておらず、当社は、お客様の居住地の法定年齢に満たないお子様に関する個人情報を意図的に収集することはありません。

お子様の親権者または保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供された場合は、下記の連絡先までご連絡いただき、削除をご依頼いただけます。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は16歳未満の方の個人情報を「共有」または「販売」（適用法令で定義されているとおり）しているという事実を実際に認識しておりません。

お客様情報のセキュリティと保持

セキュリティ対策は完璧または絶対的なものではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできません。また、お客様から当社に送信される情報は、送信中に安全が確保されない場合がありますのでご了承ください。

機密情報や秘密情報を当社に送信する際は、安全性の低い通信手段を使用しないことをお勧めします。

お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの履行など、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択

お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して、以下の権利の一部または全部をお持ちになる場合があります。

ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況下でのみ適用される場合があり、また、法律で認められている場合、お客様のご要望をお断りすることがあります。

• アクセス権／情報開示請求権 お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があります。
• 削除権 お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。
• 訂正権 お客様は、当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を要求する権利を有する場合があります。
• データポータビリティ権 お客様は、特定の状況下および特定の例外において、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者への移転を要求する権利を有する場合があります。
• ターゲット広告のための販売または共有のオプトアウト権 お客様の居住地によっては、ターゲット広告のための「販売」または「共有」をオプトアウトする権利を有する場合があります。お客様は、適用されるプライバシー法で定義されている「ターゲット広告」とみなされる目的での個人情報の「共有」を拒否したり、個人情報の処理を拒否したりすることができます。これらの利用を拒否する権利は、こちらから行使できます。なお、グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定信号を有効にした状態で当社のウェブサイトにアクセスした場合、お客様の所在地によっては、ウェブサイトへのアクセスに使用したデバイスとブラウザに対するオプトアウト要求として自動的に処理されます。信号を送信したデバイスがShopifyアカウントに関連付けられている場合、オプトアウト要求はアカウントにも適用されます。グローバルプライバシーコントロールの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/をご覧ください。グローバルプライバシーコントロール以外の「トラッキング拒否」信号は、お客様のウェブブラウザまたはデバイスから送信されても​​認識されません。
• コミュニケーション設定の管理 当社はプロモーションメールを送信する場合がありますが、お客様はメールに記載されている購読解除オプションを使用して、いつでもこれらのメールの受信を停止できます。オプトアウトした場合でも、アカウントやご注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールをお送りする場合があります。

これらの権利は、サービス上に記載されている箇所、または下記の連絡先までお問い合わせいただくことで行使できます。Shopifyによる個人情報の利用方法、およびShopifyが処理するデータに関する権利を含むお客様の権利の詳細については、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

これらの権利を行使された場合でも、当社はお客様を差別することはありません。適用法で認められている、または義務付けられている場合、お客様のご依頼を処理する前に、お客様の身元確認が必要となる場合があります。適用法に従い、お客様は代理人を指定して、お客様に代わって権利を行使するよう依頼することができます。代理人からの依頼を受け入れる前に、当社は代理人に対し、お客様が代理人に代理権を与えたことを証明する書類の提出を求め、また、お客様ご自身に直接身元確認をお願いする場合があります。

適用法令に基づき、お客様のご要望には速やかに対応いたします。

苦情

お客様の個人情報の取り扱いに関してご不満がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

お住まいの地域によっては、下記の連絡先までご連絡いただくか、お住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てることで、当社の決定に異議を申し立てる権利がある場合があります。

国際移転

お客様の個人情報は、お客様の居住国以外の国に移転、保管、処理される場合がありますのでご了承ください。

お客様の個人情報を欧州経済領域または英国外に移転する場合、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連管轄当局が発行する同等の契約など、認められた移転メカニズムに依拠します。ただし、データ移転先が十分なレベルの保護を提供していると判断された国である場合はこの限りではありません。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、業務慣行の変更、その他の運用上、法的、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

改訂版プライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法令で定められた通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシーに関する取り組みや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様に認められた権利を行使されたい場合は、お電話またはsupport@velombrance.comまでメールでご連絡ください。