よくある質問（FAQ）
Velombranceヘルプセンターへようこそ。コスプレ衣装、ランジェリー、アクセサリーに関するよくあるご質問とその回答をご紹介します。さらにご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
1. サイズとフィット感
Q: コスプレ用ボディスーツやランジェリーの正しいサイズはどのように選べば良いですか？
A: ボディスーツやランジェリーは体のラインに沿うように作られているため、適切なサイズを選ぶことが重要です。各商品ページに詳細なサイズ表（バスト、ウエスト、ヒップを含む）を掲載しています。サイズの中間の方や胴が長い方は、より快適なフィット感を得るために、ワンサイズ上をお選びいただくことをお勧めします。特に、ウェットルックPUレザーや伸縮性のないレース素材の商品は、ワンサイズ上をお選びいただくことをお勧めします。
Q: ボディスーツには調節可能なストラップや留め具が付いていますか？
A: はい！
当店のコスプレボディスーツ（バニーガールやデーモンスタイルなど）のほとんどは、調節可能なホルターストラップ、レースアップバック、または調節可能な股下バックルを備えており、様々な体型に柔軟に対応できます。個々のデザインの詳細については、各商品の説明をご確認ください。2. プライバシーと配送
Q：配送パッケージは目立たないようになっていますか？
A：はい、100％そうです。お客様のプライバシーを深く尊重いたします。すべてのご注文は、無地のポリメーラーまたは段ボール箱で発送され、外側のラベルには「ランジェリー」「セクシー」「コスプレ」などの記載はありません。返送先住所と説明は完全に中立的なものです。
Q：注文してからどれくらいで届きますか？
A：通常、標準配送は国によって異なりますが、7～15営業日かかります。処理には通常1～3営業日かかります。
商品が発送され次第、追跡番号がメールで送信されますので、配送状況をご確認いただけます。3. 製品の品質とお手入れ
Q: 動物のアクセサリー（耳と尻尾）は取り外し可能ですか？
A: 最大限の汎用性を実現するため、当社のアクセサリーセットの多くは、ボディスーツ本体とは別になっています。ぬいぐるみのような動物の耳は通常、軽量で快適なヘッドバンドに取り付けられています。これにより、アクセサリーを自由に組み合わせたり、ボディスーツ単体でランジェリーとして着用したりできます。
Q: デリケートなコスプレアイテムの洗濯とお手入れ方法を教えてください。
A: 衣装を完璧な状態に保つため、中性洗剤を使用し、冷水で手洗いすることをお勧めします。
- 合成皮革/PU: 湿らせた布で拭いてください。 洗濯機洗い、アイロン掛けはしないでください。
- レース：優しく手洗いし、平干ししてください。漂白剤や乾燥機は絶対に使用しないでください。高温は繊細な繊維と伸縮性を損なう可能性があります。
4. ご注文、返品、交換
Q：下着類は返品または交換できますか？
A：衛生上の理由から、ランジェリー、ボディスーツ、下着類は、一度着用または開封された後は返品・交換できません。
ただし、弊社側のミスにより商品が破損、不良、またはサイズ違いで届いた場合は、配達後14日以内に写真付きでご連絡ください。交換または返金の手続きをさせていただきます。返品・交換ポリシーの詳細については、「返金ポリシー」をご覧ください。
Q：注文後に変更またはキャンセルできますか？
A：迅速な配送のため、ご注文は迅速に処理いたします。配送先住所の変更またはご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文後2時間以内にサポートチームまでメールでご連絡ください。ご注文が発送処理に入った後、または発送された後は、変更はできません。