Expédition et livraison
💌 EXPÉDITION ET LIVRAISON
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Articles en stock :
Le temps de traitement estimé est indiqué sur chaque page de produit.
Par exemple, « Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrables » signifie que nous expédierons votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant le paiement.
Articles en précommande :
Veuillez noter que les produits en précommande peuvent prendre 1 à 3 mois pour être expédiés.
📌 Le temps de traitement est distinct du temps d'expédition !
Délai total de livraison = temps de traitement + temps d'expédition
Q : Combien de temps prend l'expédition ?
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États-Unis : 2 à 15 jours ouvrables après expédition
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Autres pays : 7 à 17 jours ouvrables (varie selon le lieu et les douanes)
Q : Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui ! Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.
📥 Vous ne l'avez pas reçu ? Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter à support@velombrance.com。
Q : Devrai-je payer des frais d'importation ou des taxes ?
Le vendeur prendra en charge tous les droits d'importation, taxes ou frais de douane.
Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local.
Q : Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou retourné ?
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes.
Si votre colis nous est retourné, nous vous contacterons par e-mail pour organiser des frais de réexpédition.